Neue Chefin im Böckinger Bürgeramt: Nicht zuständig gibt es bei ihr nicht

Führerschein, Pass, Meldeangelegenheiten oder Parkausweis? Dem Mann am Eingang des Böckinger Bürgeramts hilft Monika Keppler gerne weiter. Zwei bis drei Fingertipper auf den großen digitalen Bildschirm später, spuckt der Automat das Warteticket auch schon aus. Monika Keppler lächelt. Sie ist das neue Gesicht der Verwaltung im größten Heilbronner Stadtteil. Seit Anfang Mai ist die 54-Jährige die neue Leiterin des Böckinger Bürgeramts. Was sie an ihrer neuen Aufgabe liebt: "Wir haben es mit vielen unterschiedlichen Menschen zu tun, denen wir sehr gerne bei ihren Anliegen weiterhelfen."

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Zwischen 85 und 100 Bürger kommen täglich mit Anliegen

Nach dem Rathaus in der Innenstadt ist in Böckingen das zweitgrößte Bürgeramt in Heilbronn. Drei Vollzeit- und fünf Teilzeitkräfte betreuen hier zusammen mit ihrer neuen Chefin die Bürger aus Böckingen und Klingenberg. "Das ist ein tolles Team", sagt die neue Leiterin, die sich vom ersten Tag an gut aufgenommen fühlt. Insgesamt ist die Anlaufstelle zuständig für mehr als 25.000 Einwohner. "Zwischen 85 und 100 Bürger kommen täglich mit ihren Anliegen", sagt Monika Keppler. Am langen Dienstag sind es sogar bis zu 180 Menschen.

Heilbronn geht auf Nummer sicher

Die Plexiglasscheiben aus Coronazeiten sind auf den Tischen im Bürgeramt noch aufgebaut. Monika Keppler könnte gerne darauf verzichten. Aber in den Bürgerämtern mit reichlich Publikumsverkehr geht die Stadt Heilbronn nach wie vor auf Nummer sicher. Dem Kontakt zu den Menschen täte das keinen Abbruch, ist die Leingartenerin überzeugt. Immerhin ist die zweifache Mutter erwachsener Kinder genau aus diesem Grund von einer Stelle in der Personalsachbearbeitung in der Leingartener Verwaltung zurück in ein Bürgeramt der Stadt Heilbronn gewechselt.

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Kürzere Wege für die Einwohner

Mit den Bürgerämtern in den einzelnen Stadtteilen haben die Einwohner kürzere Wege. Gleichzeitig ist aber jedes Bürgeramt theoretisch auch für jeden Bürger in der Gesamtstadt mit allen Stadtteilen zuständig. "Jeder macht alles", sagt Monika Keppler und lächelt. Das Kerngeschäft sind An-, Um- und Abmeldungen. Aber auch Parkausweise für Anwohner stellt das Amt aus und bearbeitet Gewerbeanmeldungen oder Schankerlaubnisse bei Festen.

Fischereischeine und Schwerbehindertenausweise gehörten ebenfalls zum originären Aufgabenbereich des Bürgeramts, das auch mit dem Standesamt zusammenarbeitet und bei dem die Bürger auch Abfallsäcke und -banderolen abholen können. "Wir helfen aber auch weiter, wenn wir nicht zuständig sind", sagt Monika Keppler. Und sei es nur herauszufinden, an wen sich der jeweilige Bürger bei seinem Anliegen wenden muss.

Kontakt zu Quartierszentum und Vereinen

Als Leiterin des Bürgeramts ist Monika Keppler zudem das Bindeglied zwischen der Verwaltung und dem Bezirksbeirat. Dort bereitet sie nicht nur regulär vier Sitzungen im Jahr vor. Als Chefin des Bürgeramts ist sie auch stets vor Ort und verfasst die Niederschrift zur Sitzung. Monika Keppler hat sich zudem auf die Fahnen geschrieben, engen Kontakt zum Quartierszentrum und zum Böckingern Ring zu halten. Das ist der Dachverband der Vereine.

Sachbücher und heimischer Garten

In ihrer Freizeit liest die 54-Jährige gerne. "Am liebsten Sachbücher", sagt sie. Walken und Joggen gehören ebenso zu ihren Hobbys. "Gelegentlich gehe ich auch mal in ein Fitnessstudio. Große Reisen in ferne Länder stehen bei Monika Keppler nicht ganz oben auf der Agenda. Zwar war sie schon einmal in New York und auch Südafrika hat sie schon besucht. In ihrem heimischen Garten in Leingarten fühlt sie sich aber doch am wohlsten, sagt Monika Keppler. "Ich bin einfach gerne in der Natur."

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Zur Person

Monika Keppler ist seit Anfang Mai Leiterin des Bürgeramts in Böckingen. Sie ist in Kirchhausen aufgewachsen und hat nach der Grundschule die Heinrich-von-Kleist-Realschule in Böckingen besucht. Nach der Mittleren Reife absolvierte sie bei der Stadt Heilbronn eine Ausbildung zur Beamtin im mittleren Dienst. Danach arbeitete sie im Amt für Familie, Jugend und Senioren. 1999 wechselte sie ins Frankenbacher Bürgeramt. Später leitete sie das Bürgeramt in Sontheim. Es folgte eine Stelle in der Personalsachbearbeitung in Leingarten. Danach wechselte sie nach Böckingen.

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