Fehlende Beschilderung sorgt für Verwirrung: Wo ist das Behinderten-WC im Wollhaus?

Öffentliche Orte barrierefrei zu gestalten gilt mittlerweile als unumstrittener Standard. Das betrifft auch den Zugang zu öffentlichen Toiletten. Im Heilbronner Wollhaus, das im September 2022 vom Oedheimer Immobilienunternehmen Neufeld gekauft wurde, ist das allerdings erst auf den zweiten Blick der Fall.

Die Toiletten im Passagenbereich wurden durch den neuen Eigentümer vollständig modernisiert. Doch steht man vor den Toiletten, sucht man vergeblich nach einem behindertengerechten WC. Wie kann das sein?

Barrierefreies WC im Heilbronner Wollhaus nur mit Aufzug erreichbar

Auf Nachfrage der Heilbronner Stimme bestätigt die Firma Neufeld, dass es im Passagenbereich tatsächlich kein behindertengerechtes WC gebe. Dies gebe es allerdings ein Stockwerk höher, und es sei mit dem Aufzug barrierefrei zugänglich. Grund für den Standortunterschied sei fehlender Platz im Passagenbereich.

Karl Prusak aus Heilbronn, der selbst auf eine behindertengerechten Zugang angewiesen ist, hatte das Behinderten-WC in der Wollhaus-Passage bereits vergeblich gesucht. "Dass es ein Stockwerk drüber ist, ist ja in Ordnung. Aber wieso schildert man das dann nicht klar aus?", fragt er.

 

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Hinweis-Schild zur Toilette wurde geklaut

Auf erneute Nachfrage sagt die Firma Neufeld hierzu, dass sie dankbar für den Hinweis sei, das Problem sei aktuell nicht bewusst gewesen. Denn eigentlich sei ein entsprechendes Schild vorhanden, das aber wohl entwendet worden sei. Ein Ersatz sei bereits in Arbeit und werde schnellstmöglich aufgestellt.

Hinzu kommt, dass das Behinderten-WC nicht einfach selbstständig zugänglich ist. Auf dem entsprechenden Schild steht eine Telefonnummer, mit der ein Mitarbeiter kontaktiert werden kann. Dieser öffnet dann bei Bedarf die Toilette. "Das mussten wir so machen, weil in der Vergangenheit insbesondere das Behinderten-WC stark verschmutzt wurde", erklärt ein Mitarbeiter der Firma Neufeld.

Integrierte Lösung in der Stadtgalerie

In der Stadtgalerie sieht die Lösung anders aus, hier muss man keinen separaten Ort aufsuchen. Die Center Managerin Marielena Maltzan teilt auf Nachfrage mit, dass in der dortigen Toilettenanlage ein barrierefreies Behinderten-WC integriert sei. "Es ist also nicht notwendig, einen anderen Ort aufzusuchen, man kann einfach der Kunden-WC-Beschilderung folgen."

 

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Empfehlung zum Euroschlüsselsystem

Die Pressesprecherin der Stadt Heilbronn, Suse Bucher-Pinell, sagt hierzu, dass bei der Planung von Toiletten Barrierefreiheit grundsätzlich zu berücksichtigen sei, wozu kurze Wege und eine ausreichende Beschilderung gehörten. Um sicherzustellen, dass Behinderten-WCs nur durch die Zielgruppe genutzt werden, "hat sich bewährt, ein Schloss zu verwenden, das mit einem sogenannten Euro-Schlüssel geöffnet werden kann."

Das Euroschlüsselsystem stellt ein europaweit einheitliches Schließsystem für behindertengerechte Anlagen dar, das auch in Deutschland flächendeckend verwendet wird. Zum Kauf eines Euro-Schlüssels sind Personen berechtigt, die einen Schwerbehindertenausweis besitzen.

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