Ärger um lange Wartezeit in Heilbronner Harmonie-Parkhaus – Betreiber erklärt Problem

2000 Besucher amüsierten sich am Sonntagabend bei einem Gastspiel des Comedians Dieter Nuhr in der ausverkauften Heilbronner Harmonie. Als die ersten kurz vor Schluss den Saal verließen, meinte der Kabarettist: „Gehen Sie nur, dann kommen Sie schön aus dem Parkhaus.“ Wenige Minuten später verging Dutzenden, wenn nicht gar Hunderten das Lachen, etliche regten sich gewaltig auf.

Denn vor den beiden Kassenautomaten im ersten Untergeschoss der Tiefgarage bildete sich eine lange Warteschlange, die zeitweise vorbei an der unteren Garderobe und den Toiletten über die Treppe bis ins Harmonie-Foyer reichte. So berichtet es Siegfried Liebl.

Schlangen am Heilbronner Harmonie-Parkhaus: „Es war eine Katastrophe“

„Es war eine Katastrophe, total eng, nicht auszudenken, wenn da jemand gestolpert, den Haxen gebrochen oder kollabiert wäre, die Sanitäter wären kaum durchgekommen“, sagt Liebl, der unter anderem das Chorteam 2000 dirigiert und als Musiker viel unterwegs ist.

„So etwas habe ich noch nicht erlebt, das ist absolut provinziell“, andernorts gebe es doch auch Kombi-Lösungen von Veranstaltungsticket und Parkschein, meint der Heilbronner, der erst knapp eine Stunde nach Veranstaltungsende mit dem Auto die Heimfahrt antreten konnte: witzigerweise, so sagt er, habe sich dabei die Schranke zur Gymnasiumstraße hin wie von Geisterhand geöffnet, also ohne, dass er sein gelöstes Parkkärtchen habe vor den Sensor halten müssen. Auch im März 2024 mussten Besucher der Harmonie nach einem Konzert mehr Zeit beim Verlassen der Tiefgarage einplanen: Damals hatte sich an der Ausfahrt ein Stau gebildet.

Harmonie-Parkhaus in Heilbronn: Mögliche Ursache für den Stau an den Parkhaus-Kassen

André Helbing von der B+B Parkhaus GmbH beteuert, dass es sich bei der langen Schlange vor den Kassen um eine „absolute Ausnahme“ gehandelt habe. Er könne sich das nur so erklären: Die Veranstaltung begann um 18 Uhr, also just zu dem Zeitpunkt, da in der Tiefgarage die Abendpauschale von fünf Euro zu greifen beginne. Zuvor gilt ein Tarif von einem Euro pro 30 Minuten.

„Mutmaßlich wollten sich das die meisten sparen.“ Gleichzeitig verweist Helbing auf zwei weitere Kassen im oberirdischen Parkhaus-Kubus an der Allee und auf eine „Notkasse“ direkt an der Ausfahrtschranke. Nicht zuletzt weise man darauf mit Schildern hin, auch mit der Empfehlung am besten vor der Veranstaltung das Ticket zu zahlen. „Oder zur Not, falls möglich, in der Pause,“ so Helbing.

Veranstaltungen in der Heilbronner Harmonie: Kombi-Ticket als Lösung?

Ähnlich äußert sich Steffen Schoch von der Heilbronn Marketing GmbH (HMG). Ein Kombi-Ticket für Autofahrer habe aber so manchen Haken: „Nicht jeder kommt mit dem Auto, manche kommen früher, manche bleiben länger in der Stadt. Außerdem müsste der Veranstalter in Vorleistung gehen, so wie es beim ÖPNV-Ticket der Fall sei. „Insgesamt eine für alle passende Lösung zu finden, ist nicht leicht, auch digital nicht.“

Gleichwohl will Schoch die lange Kassenschlange zum Anlass nehmen, das Problem mit B+B und Agenturen nochmals anzusprechen, etwa auch den Aspekt, ob die Abendpauschale in solchen Fällen nicht vor 18 Uhr beginnen könnte. Gleichzeitig geben Helbing und Schoch zu verstehen, dass Schlangen oder Staus nicht immer auf die Technik zurückzuführen seien, sondern mitunter auf einzelne Besucher, die „länger brauchen“ oder die Regeln nicht beachteten.

Kennzeichen-Erkennung lässt Schranken im Heilbronner Harmonie-Parkhaus hochgehen

Staus an der Ausfahrt hielten sich im Übrigen inzwischen sehr in Grenzen, da in der Harmonie-Garage seit einigen Jahren ein automatisches Kfz-Kennzeichen-System greife. Das heißt: Jedes Auto-Kennzeichen wird bei der Einfahrt erfasst und mit dem Kärtchen kombiniert, das der Fahrer an der Einfahrtschranke zieht. Wenn er später an der Kasse gezahlt hat und mit dem Auto ausfahren will, öffnet sich die Schranke automatisch, ohne dass man das Kärtchen vor den Sensor halten muss. Helwig: „Auch das ist vielen nicht bewusst, und sie hantieren mitunter ewig mit dem Kärtchen rum.“

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