Auto zugeparkt – und nun? Frau ärgert sich über mangelnde Hilfe in Heilbronn

Der Wagen einer Autofahrerin wird in Heilbronn auf dem Parkplatz neben Rathaus und Käthchenhof zugeparkt. Sie ruft alle möglichen Zuständigen an. Hilfe erhält sie keine. Die Frau hat an dem Tag nicht einfach nur Pech. Vielmehr scheinen Abläufe auf dem Parkplatz Lohtorstraße unklar.

In ihrer Mittagspause erledigt die 63-Jährige aus Obersulm etwas in der Innenstadt. Sie muss zurück zur Arbeit. Als sie zu ihrem Auto zurückkommt, hat ein SUV sie zugeparkt. Das fremde Auto habe nicht auf einer eingezeichneten Stellfläche gestanden, berichtet sie.

Auf Parkplatz Lohtorstraße zugeparkt: Obersulmerin drückt Notfallknopf 

Auf dem Kassenautomat steht für Kunden eine Heilbronner Telefonnummer. Die Autofahrerin ruft an. „Wir sind nicht zuständig“, habe die Frau am Telefon gesagt. Sie müsse den Notfallknopf am Kassenautomat drücken. „Was ich von ihm erwarten würde?“, habe der Mann an der Gegensprechanlage gesagt. Er sitze in Münster und sei nicht zuständig. Die 63-Jährige ruft wieder die städtische Nummer an. Nun rät ihr die selbe Mitarbeiterin, sie solle die Polizei rufen.

Die Obersulmerin sucht die Nummer des Polizeireviers Heilbronn heraus. Der Polizist am Telefon habe unwillig auf ihr Anliegen reagiert, berichtet sie. Sie solle sich noch mal in zehn Minuten melden. Es würden gerade wichtigere Einsätze reinkommen. Dafür hat die 63-Jährige Verständnis. Sie wartet ab, ruft wieder an. Der Polizist habe gesagt, er schicke eine Streife vorbei. Es kommt keine. „Ich fühle mich nicht gut aufgehoben“, ärgert sie sich über das Hin und Her. Sie fragt, warum eine Telefonnummer am Kassenautomat angegeben ist, wenn im Fall der Fälle sich keiner zuständig fühlt.

Stadtwerke Heilbronn sehen Fehler klar bei Partnerfirma

Pächter und Betreiber des Parkplatzes sind die Stadtwerke Heilbronn. Die betroffene Autofahrerin habe in allen Fällen richtig gehandelt und die Service-Nummer kontaktiert, teilt Carolin Hauser von den Stadtwerken mit. Die Anrufe würden zur Partnerfirma Goldbeck in die Leitstelle weitergeleitet. „Die Mitarbeitenden dort können in den meisten Fällen aus der Ferne weiterhelfen und kontaktieren unsere Stadtwerke-Mitarbeiter.“ Die seien schnell vor Ort und hätten das Auto abschleppen lassen können. Leider sei niemand vom Stadtwerke-Team informiert worden. „Hätte die Firma Goldbeck unsere Mitarbeiter kontaktiert - und dies ist tatsächlich der Fehler, der hier seitens Goldbeck passiert ist-, hätten sich unsere erfahrenen Mitarbeiter vor Ort gekümmert.“

Bei Goldbeck sieht man kein Fehlverhalten. Man habe die Autofahrerin in der Sache korrekt beraten, teilt eine Pressesprecherin mit. Die Stadtwerke wiederum wollen jetzt ein Gespräch mit der Partnerfirma führen.

Polizei Heilbronn kann Vorfall im Nachhinein nicht mehr klären

Bei der Polizei lässt sich der Vorgang im Nachhinein nicht nachverfolgen, sagt Sprecherin Petra Rutz. Grundsätzlich sei tagsüber die Ortspolizeibehörde für den ruhenden Verkehr zuständig, also die Kommune. Rufe ein Autofahrer in so einer Situation selbst einen Abschleppdienst, sei die Frage, ob er die Kosten vom Falschparker erstattet bekommt.

Die Frau aus Obersulm telefoniert an jenem Tag im Kreis herum. „Ich habe mich aufgeregt, auch weil ich mich so machtlos fühlte.“ Ärgerlich außerdem: Der Falschparker kommt zurück und braust davon. „Dem war das egal, der ist einfach gefahren.“

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