Betrug mit Deutschlandticket: Kundin aus Heilbronn befürchtet, Opfer zu sein

In Deutschland kommt es im Zusammenhang mit dem Deutschlandticket immer wieder zu Betrugstaten. Unbekannte verschaffen sich über illegale Kanäle IBAN-Daten aus dem Internet und kaufen damit Deutschlandtickets. Die verkaufen sie dann auf Internet-Plattformen zu deutlich günstigeren Preisen. Der ahnungslose Geschädigte bemerkt den Betrug erst auf seinem Kontoauszug.

Vorsicht vor Betrugsfällen mit Deutschlandticket – Stadtwerke Heilbronn klären auf

Eine Frau aus Heilbronn, die über die App der Stadtwerke Heilbronn ein Deutschlandticket für ihre Tochter kaufen wollte, hatte ebenfalls Sorge, dass irgendwas nicht mit rechten Dingen zugehe. Da die Tochter noch unter 18 Jahren alt ist, musste die Mutter die Zahlung veranlassen, ein Foto ihres Personalausweises lud sie in der App hoch und gab ihre IBAN ein. 

Kurz darauf erhielt die Kunden eigenen Angaben zufolge eine E-Mail der Stadtwerke, das ihr merkwürdig vorkam. Darin wurde sie aufgefordert, ein Foto ihre Bankkarte an die Stadtwerke zu mailen. Die Kundin glaubte an eine Betrugsmasche. Die Kundin rief daraufhin bei den Stadtwerken Heilbronn an. Dort habe man ihr erklärt, dass die Mail von den Stadtwerken stamme und der Nachweis ihre Bankkarte fehle.

Betrugsversuche mit Deutschlandticke – auch bei den Stadtwerken Heilbronn?

Andreas Schluchter von den Stadtwerken Heilbronn erklärt, dass die Kundin offenbar vergessen habe, die Bankkarte hochzuladen. „Damit können wir dann nicht sicherstellen, dass Mensch und IBAN zusammenpassen“. Er versichert, dass es bei den Stadtwerken zu keinen Betrugsversuchen mit dem Deutschlandticket gekommen sei.

„Wir lassen Bestellungen nicht automatisch in unser System laufen“, teilt Schluchter schriftlich mit. Man kontrolliere die Plausibilität der beiden hochgeladenen Dokumente, also des Ausweises und der Bankkarte. „Wenn alles passt, wird die Bestellung in unser System übernommen und die hochgeladenen Dokumente werden automatisch gelöscht. Mit diesem Prozess verhindern wir, dass mittels Phishing geklaute Identitäten für Bestellungen bei uns genutzt werden.“

Betrug mit Deutschlandticket: Sorge der Heilbronner Kundin seien nachvollziehbar

Die Sorge der Kundin nach der E-Mail könne Schluchter nachvollziehen. „Wir sind nach diesem Vorfall geneigt, diesen Service möglicherweise einzustellen und die Kunden aufzufordern, die Bestellung generell online von vorne zu beginnen.“

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