Über sechs Ecken kennt man jeden Menschen

Von Michael Nachreiner

Schon 1967 bewies der US-Psychologe Stanley Milgram in seinem Kleine-Welt-Modell, dass jeder Mensch über höchstens sechs Kontakte jede x-beliebige Person auf der Welt erreichen kann. Anfang des neuen Jahrtausends bestätigte eine weltweite Studie das Ergebnis.

Dass Beziehungen aber auch Einfluss auf die Arbeitswelt nehmen, wurde in der Wissenschaft lange vernachlässigt. Erst ab den 1930er Jahren gab es erste Überlegungen, dass soziale Bindungen sich sowohl auf die Arbeitseffektivität als auch auf die Unternehmensführung auswirken. Dabei sei es „bedauerlich“, dass die Erkenntnisse von Unternehmen kaum umgesetzt wurden, bemerkte eine Zuhörerin während der abschließenden Diskussion.

In der Wirtschaft gibt es zwei Arten von Beziehungen - negative und positive. Erstere reichen von Unstimmigkeiten und Konflikten bis zum Mobbing. Betroffene sollten immer eine offensive Strategie wählen und die Belästigungen öffentlich machen, rät Wilpers. Jedoch gibt es keine genaue rechtliche Definition von Mobbing.

Klar ist, dass persönliche Konflikte innerhalb eines Unternehmens schnell beseitigt werden sollen. Sie beeinträchtigen die Arbeitseffektivität. Erstaunlich ist aber: Auch positive Beziehungen werden ungern toleriert. Dies sind gute Freundschaften bis hin zu intimen Beziehungen. Einige Firmen gehen so weit, dass bei Bekanntwerden einer romantischen Beziehung zwischen Arbeitskollegen oder Chef und Untergebenem ein Beteiligter teilweise mit Nachdruck zum Abteilungswechsel gedrängt oder sogar gekündigt wird. Als Beispiele führt Wilpers Wal-Mart, Xerox und IBM auf.

Doch nicht erst am Arbeitsplatz sind soziale Bindungen von Bedeutung. Beziehungen spielen schon bei der Jobsuche eine zentrale Rolle. Nach einer Studie des Soziologen Mark Granovetter der US-Universität Stanford fanden über 80 Prozent der Befragten über Bekannte, die sie gelegentlich bis selten sehen, eine neue Arbeitsstelle.

Netzwerke bauen sich automatisch auf. Sie bilden sich aus allen Personen, die jeder kennt. Nachhelfen kann jeder beispielsweise im Internet. Über www.openbc.com kann man sich sein persönliches Netzwerk aufbauen, so Wilpers. Ihr Fazit: „Beziehungen machen (fast) das ganze Leben aus, auch in der Wirtschaft.“