Zum rosa Zettel gibt's Alternativen: Neues E-Rezept der Heilbronner Harfensteller Apotheke

Wie viele rosafarbene Rezepte unsere Patientinnen und Patienten in unserer Apotheke eingelöst haben? Das können wir nach all den Jahren nicht mehr sagen“, so Apotheker Dieter Harfensteller. „Nun heißt es jedoch langsam Abschied nehmen von dem rosa Papierrezept. Denn das neue weiße E-Rezept mit dem komischen Quadrat (= QR-Code) ist da. Für unsere Kundschaft ändert sich nicht viel. Wir nehmen weiterhin alle Rezepte entgegen und beliefern die Medikamente – egal, ob wir es digital, in weiß oder rosa ausgedruckt erhalten.“

Das E-Rezept löst das rosa Papierrezept in der gesetzlichen Krankenversicherung ab. Der Arzt erstellt die Verordnung elektronisch und legt sie geschützt auf einem zentralen Server ab. Der Patient bekommt nicht das eigentliche Rezept, sondern einen Schlüssel (E-Rezept-Token) ausgehändigt. „Mit diesem Token können wir als regionale Apotheke das digitale Originalrezept vom zentralen Server herunterladen und bearbeiten. Sie erhalten ihre Medikamente direkt bei uns in der Apotheke vor Ort oder auf Wunsch stellen wir die Medikamente blitzschnell direkt nach Hause oder an Ihren Arbeitsplatz zu, und das bei gewohnter Beratungsqualität“, so Apotheker Dieter Harfensteller. Das E-Rezept wird in Deutschland schrittweise eingeführt und immer mehr Arztpraxen werden nach und nach an das neue System angeschlossen.

Die Harfensteller Apotheke am Wollhaus wurde übrigens im Frühjahr 2022 mit „90,9%“ für ihre gute Beratungsqualität ausgezeichnet. „Als Branchensieger diese Bestnoten zu erhalten, freut uns außerordentlich und zeigt zum einen, wie sehr wir uns täglich für unsere Kunden einsetzen. Zum anderen ist die Auszeichnung für uns Auftrag und Verpflichtung, auch in Zukunft zu den Besten zu gehören.

Und davon profitieren unsere Kunden bei jedem Besuch in allen Harfensteller Apotheken und auch in unserem Onlineshop“, so Apotheker Dieter Harfensteller. „Mit diesem Antrieb starten wir zurzeit auf Hochtouren in die digitalisierte Welt und lösen bereits seit Anfang 2022 die neuen E-Rezepte ein.“

Spitzenstellung

Bestätigt wurde die Spitzenstellung dadurch, dass die Apotheke Harfensteller zum sechsten Mal in Folge Branchensieger beim Heilbronner Kundenspiegel ist. In allen drei Kategorien (Freundlichkeit, Beratungsqualität und Medikamentenverfügbarkeit) belegte Harfensteller den ersten Platz und ist somit in Heilbronn City die Apotheke mit den zufriedensten Kunden. Der Heilbronner Kundenspiegel ist eine repräsentative Umfrage, die alle drei Jahre erhoben wird.

Schon bei den vergangenen fünf Kundenbefragungen stand die HarfenstellerApotheke hier ganz vorne. Über die Auszeichnung der Kunden freut sich Dieter Harfensteller in besonderem Maße. „Wir betrachten die Ergebnisse als Ansporn, diesen ‘Titel’ gilt es nun zu verteidigen und den Vorsprung in unseren Apotheken vor Ort und mit unserem schnellen und regionalen Lieferdienst weiter auszubauen.“

Wer zu den Öffnungszeiten keine Zeit hat: Unter www.harfensteller.de findet sich auch der 24 Stunden-Onlineshop mit regionalem Lieferdienst. anz