Die Leistungen der Kreissparkasse Heilbronn lassen sich längst nicht mehr nur in einer Filiale erleben, sondern online überall und rund um die Uhr – in der Internet-Filiale, per App und auf bekannten SocialMedia-Kanälen. Denn Instagram, Facebook, LinkedIn und Co. sind heutzutage aus dem Leben vieler Menschen nicht mehr wegzu - denken. Im Schnitt verbringt ein deutscher Nutzer am Tag eine Stunde und 19 Minuten in den sozialen Netzwerken und nutzt dafür 5,9 Accounts.
Social Media ist allgegenwärtig. Wir verbringen viel Zeit mit scrollen, posten, wischen, twittern, liken, teilen oder uploaden. All das hinter - lässt unweigerlich Spuren im Internet. Pro Minute scrollen weltweit 1,4 Millionen Menschen durch Facebook. Auf Instagram werden jetzt gerade 695.000 Stories gepostet – was täglich mehr als einer Milliarde Stories entspricht. Über das Businessnetzwerk LinkedIn werden pro Minute 9.000 Verbindungen hergestellt. Tendenz stark steigend. Doch nicht nur dafür, sondern auch zur Inspiration und als Informations-Kreissparkasse auf allen Kanälen quelle dienen diverse Plattformen im Netz. Im gesamten Jahr 2021 konnte die Kreissparkasse Heilbronn mehrere Millionen Sicht kontakte und über 35.000 Besucher über unsere sozialen Medien erreichen. Facebook und Instagram sind dabei die relevantesten Zuführungskanäle. Knapp 80 Prozent unserer Besucher kommen mittlerweile über das Smartphone. Die Kreissparkasse Heilbronn ist auch auf YouTube, TikTok, Twitter und Xing sowie LinkedIn vertreten. Damit werden verschiedene Zielgruppen über Interessantes aus der Kreissparkasse informiert. Darunter fallen nicht nur Spendenaktionen der Kultur- und Sozialstiftungen. Auch das Suchen von neuen Mitarbeitenden wird auf Business-Netzwerken betrieben.
Service-Filme und Erklärvideos Aktuell arbeitet die Kreissparkasse Heilbronn an der Digitalisierung und Erweiterung ihrer Service themen. Im Zuge der Kundenorientierung überprüfen wir regelmäßig unsere Kanäle und analysieren die Themenwünsche der Nutzer. Deshalb bereiten wir künftig viele Servicethemen anschaulich in Kurzfilmen auf. Einfach erklärt und auf den Punkt gebracht, ergänzen die Videofilme das digitale Angebot und erleichtern Kunden das Auffinden von Informationen. Als Experten für alle Finanzfragen beantworten zukünftig Mitarbeitende der Kreissparkasse Heilbronn unseren Kunden häufig gestellte Servicefragen. Wir starten mit dem Thema „Kartenverlust – was nun?“. Es folgen weitere Erklärvideos zu Finanz- und Versicherungsfragen sowie Themen rund um die Finanzierung Ihres Wohntraums. Schauen Sie doch mal rein.
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