Internetausfall bei Vodafone in Heilbronn – Störung nach Stunden behoben

Wer am Dienstagmittag in Heilbronn ein Internet-Video anschauen oder eine Webseite öffnen möchte, könnte damit Probleme haben. Eine Internetstörung im Stadtgebiet sorgt für lange Ladezeiten – teilweise sind Webseiten nur schwer oder gar nicht zu erreichen. Grund dafür ist eine Störung beim Telekommunikationsunternehmen Vodafone. 

Wegen eines Kabelschadens fielen vorübergehend Internetanschlüsse sowie Festnetz-Telefone von mehr als 8000 Vodafone-Kunden aus. Bis zum Mittwochmorgen dauerten die Reparaturen an. Seit 5:50 Uhr seien alle Dienste für die Kunden in Heilbronn wieder verfügbar, teilt Vodafone der Heilbronner Stimme mit.

Internet-Ausfall in Heilbronn: Störungsmeldungen bei Vodafone

Bei Internet- und Festnetz-Anschlüssen von Vodafone kommt es seit den Mittagsstunden zu Störungen im Raum Heilbronn. Das meldeten Kunden zunächst auf Störungsmelderportalen wie allestoerungen.de oder www.netzwelt.de. Insgesamt gingen bei allestoerungen.de gegen 12:30 Uhr rund 1000 Störungsmeldungen ein. Vor allem ab der Mittagszeit meldeten zahlreiche Kunden Probleme bei Festnetz-Telefonie sowie bei DSL-Anschlüssen. Auf Stimme-Nachfrage erklärte ein Unternehmenssprecher, dass die Störung um 12:12 Uhr registriert wurde, aber nur lokal auftrete.

Auf der Vodafone-Webseite wurde am Dienstagnachmittag (Stand 15 Uhr) ein Hinweis auf eine „DSL-Störung“ ergänzt. Demnach treten die Probleme bei folgenden Produkten auf: Internet Access, Internet, Voice Dienste, Telefonie, IPTV und VoD. Weiter heißt es: „Wir arbeiten daran, dass Du Deinen Anschluss schnell wieder nutzen kannst.“

Internet-Probleme bei Vodafone-Kunden: Diese Gebiete rund um Heilbronn sind betroffen

Laut der Meldewebseite sind in Baden-Württemberg der Großraum Stuttgart sowie der Raum Heilbronn besonders stark betroffen. Das zeigt eine Veranschaulichung auf einer Hotspot-Karte. Laut dem Unternehmenssprecher sind im Raum Heilbronn folgende Gebiete von der Internetstörung betroffen: 

• Vorwahlgebiet 07130
• Vorwahlgebiet 07131
• Vorwahlgebiet 07134
• Vorwahlgebiet 07561
• Vorwahlgebiete 07940 bis 07949

Mehr als 8000 Vodafone-Kunden von Störung betroffen: Anbieter nennt Ursache

"Bei insgesamt bis zu 8168 Kabelkunden in diesen Vorwahlbereichen sind Kabel-TV und teilweise auch Breitband-Internet und Festnetz-Telefonie vorübergehend nicht verfügbar", hieß es seitens Vodafone außerdem. "Ursache ist ein Anbindungsfehler auf genau dem unterirdischen Kabelstrang, über den diese 8168 Kunden an das Glasfaserkabelnetz angeschlossen sind. Konkret ist eine örtliche Betriebsstelle in Heilbronn – mit mehreren angeschlossenen lokalen Verstärkerpunkten – wegen eines Kabelschadens auf der Zufuhrstrecke zu dieser Betriebsstelle vorübergehend außer Betrieb."

Zur Behebung dieser Störung müsse dieser Kabelschaden beseitigt werden. Ein örtlicher Vodafone-Dienstleister habe bereits die genaue Schadstelle durch Messungen und Bestandsaufnahmen ermittelt. "Klar ist, dass diese Zufuhrstrecke auf einer Länge von 500 Metern erneuert werden muss. Aktuell wird das Reparaturkonzept im Detail erstellt – unter Berücksichtigung aller Sicherheitsvorkehrungen am stromführenden Hauptkabel. Nahtlos daran anknüpfend werden danach die finalen Tiefbau-Reparaturarbeiten an der Schadstelle durchgeführt", erklärt das Unternehmen auf Stimme-Anfrage.

Vodafone bittet die betroffenen Kunden bis zum Abschluss der laufenden Entstörung um etwas Geduld und um Entschuldigung für ihre vorübergehenden Unannehmlichkeiten.

Internet-Ausfall in Heilbronn betrifft auch Geschäfte – Probleme beim Abkassieren

In der Heilbronner Südstadt gab es ab dem Mittag einen Totalausfall bei Internet und Festnetz-Telefon, wie zwei Vertragskunden der Heilbronner Stimme mitteilten. Aber auch in Ilsfeld sei es zu Ausfällen gekommen.

Probleme meldeten am Nachmittag auch mehrere Heilbronner Einzelhändler. Im Schuh- und Bekleidungsgeschäft „Size11“ sei das Internet am Dienstag zeitweise komplett ausgefallen. Die Mitarbeitenden konnten deshalb nichts abkassieren. Auch das Geschäft „Juwelier Gold“ konnte aufgrund des Internet-Ausfalls stundenlang nichts verkaufen. Bei „Lilu Perle“ waren zumindest Barzahlungen möglich. Einschränkungen gab es auch in der Heilbronner Kinderarztpraxis von Dr. Hans Ulrich Stechele.